skai est une plateforme d'intelligence artificielle pour les entreprises et les organisations. Elle rend les connaissances de l'entreprise accessibles via un chat, répond aux demandes sur le site Web et au téléphone, et automatise les processus récurrents. Les principales fonctionnalités en un coup d'œil :

Fonctionnalités

• Chats avec les connaissances de l'entreprise
  Les employés posent des questions et reçoivent des réponses à partir des documents de l'organisation. Chaque réponse fait référence aux sources utilisées. Les fichiers peuvent être joints directement au chat, et une recherche supplémentaire peut être effectuée sur Internet si nécessaire.

• Base de connaissances avec plus de 20 types de sources
  Les sources connectées incluent des fichiers, des sites Web, Confluence, SharePoint, OneDrive, Google Drive, Nextcloud, des lecteurs réseau, des boîtes de réception e-mail, des bases de données SQL, Zendesk et DocuWare. Le contenu est régulièrement mis à jour.

• Experts et sessions d'experts
  Les experts sont des assistants d'intelligence artificielle avec un rôle fixe, des instructions et des connaissances propres, par exemple pour les ventes, les ressources humaines ou le support. Les sessions d'experts permettent à plusieurs personnes de travailler ensemble avec un ou plusieurs experts.

• Chatbots pour le site Web
  Un chatbot répond aux questions des visiteurs du site Web à partir de la base de connaissances partagée. Les processus de chatbot permettent de prendre en charge les demandes de manière structurée. Si le chatbot ne peut pas répondre, il transfère la demande à un humain.

• Phonebots
  Les phonebots répondent aux appels 24 heures sur 24, répondent aux questions et enregistrent les demandes. Les données sont transmises directement aux processus connectés, par exemple pour les demandes de rendez-vous ou les lignes d'information.

• Workflows
  Les processus sont créés sans programmation à partir de blocs : agent d'intelligence artificielle, extraction de données, classification, transcription, génération d'images, création de documents et plus encore. Ils peuvent être lancés selon un calendrier, un webhook ou des événements à partir d'Outlook, Teams, Jira, Google Calendar ou Telegram. Les actions externes peuvent être liées à une autorisation humaine.

• Notes de réunion
  À partir d'une enregistrement audio ou vidéo, un transcript et un procès-verbal structuré avec des chapitres et les déclarations les plus importantes sont créés.

• Vérification et préparation de documents
  La comparaison de documents montre les modifications entre deux versions d'un document et génère un PDF de comparaison. L'anonymisation de documents remplace les informations personnelles dans les dossiers scannés par des espaces réservés.

• Création d'exposés
  skai crée des exposés, par exemple pour des biens immobiliers, des produits ou des projets. Pour ce faire, il recherche le sujet, crée une structure et rédige les sections. La structure et le style sont définis par des modèles personnalisés.

Avantages

• Connaissances issues de nombreux systèmes en un seul endroit, réponses avec références
• Répondre aux demandes via chat, site Web, téléphone, Teams ou WhatsApp
• Automatiser les processus récurrents sans programmation
• Intégration à des systèmes existants via des intégrations, des webhooks ou des API
• Espaces, rôles et droits régissent qui voit quels contenus ; un journal d'audit enregistre les actions de sécurité
• Hébergement en Allemagne chez IONOS ou exploitation dans son propre infrastructure

Exemples d'applications

• Base de connaissances interne pour les départements et les nouveaux employés
• Service client et communication avec les candidats via le chatbot du site Web
• Lignes d'assistance téléphonique pour les demandes de rendez-vous et les informations standard
• Triage des e-mails, résumés Jira et rapports temporisés
• Procès-verbaux de réunions à partir d'enregistrements
• Exposés pour des biens immobiliers et des projets

skai est un produit de CodeFabrik GmbH à Osnabrück.